Byron Practice Notes
Guide brevi da tenere accanto al lavoro, non da studiare.
Ogni guida raccoglie le frasi che servono davvero in una situazione precisa, con un piccolo esercizio da provare entro la settimana. Sono pensate come prolungamento della lezione: nascono da quello che emerge in aula e dai temi ricorrenti nei corsi Byron.
Le guide sono scritte in inglese, con un glossario in italiano alla fine.
Il consiglio è di sceglierne due o tre frasi per sezione, non tutte. Poche espressioni disponibili subito valgono più di venti lette una volta sola.
Vendere all'estero
Telling Your Story Without the Clichés
Sostituire tradizione ed eccellenza con fatti concreti, raccontare l'azienda in trenta secondi e spiegare il prezzo senza giustificarsi.
Scarica il PDFThe First Two Minutes at Your Stand
Accogliere un visitatore senza metterlo sotto pressione, capire chi hai davanti, rispondere sul prezzo e salutare lasciando un motivo per essere richiamati.
Scarica il PDFEmails to Buyers
Oggetto, primo contatto, follow-up dopo la fiera e sollecito: le frasi giuste, una email completa da copiare e gli errori più comuni.
Scarica il PDFHosting a Buyer
Guidare una visita passo dopo passo, descrivere un processo con il passivo, rispondere a ciò che non si sa e chiudere con una data.
Scarica il PDFNegotiating with Importers
Aprire, capire cosa serve all'altro, fare un'offerta con if, dire di no senza chiudere la porta e confermare ciò che è stato concordato.
Scarica il PDFConfirming an Order in Writing
Confermare un ordine con date e numeri che non si possono leggere in due modi, condizioni di consegna e di pagamento, e come correggere un errore.
Scarica il PDFWhen Something Goes Wrong
Dare una cattiva notizia, rispondere a un reclamo, sollecitare un pagamento e annunciare un aumento di prezzo, con un tono fermo ma cortese.
Scarica il PDFFood and Wine: Words to Translate and Words to Keep
Quali parole italiane tenere e quali tradurre, come descrivere gusto e produzione, come spiegare DOP, IGP e DOCG, e i falsi amici del settore.
Scarica il PDFLavorare in inglese
Taking Part in a Video Call
Come intervenire senza sembrare bruschi, chiedere di ripetere, gestire mute e connessione, esprimere accordo e disaccordo con le giuste sfumature.
Scarica il PDFStructuring a Presentation
Il primo minuto, la scaletta, le frasi di passaggio tra una parte e l'altra, come commentare una slide e come chiudere chiedendo qualcosa al pubblico.
Scarica il PDFLeading a Video Call
Tenere l'agenda, far parlare chi resta in silenzio, fermare chi monopolizza, riformulare e chiudere con azioni assegnate e scadenze chiare.
Scarica il PDFSmall Talk Before the Meeting
I cinque minuti prima della riunione: come aprire, quali argomenti evitare, domande aperte al posto di quelle chiuse e come chiudere una conversazione senza sembrare scortesi.
Scarica il PDFPresenting to Persuade
Costruire un'argomentazione, anticipare l'obiezione, gestire le domande difficili, dosare l'enfasi e arrivare a una risposta invece che a un generico consenso.
Scarica il PDFFormal Emails and the Passive
Quando il passivo mette la giusta distanza e quando suona freddo: confermare, annunciare, dire di no e riferire un risultato, con i calchi del burocratese italiano.
Scarica il PDFInglese di settore
The Guest Journey
Cosa dire in ogni momento del soggiorno, dalla prenotazione al saluto: frasi corte e cordiali, offerte e richieste, e come rispondere a un problema.
Scarica il PDFReading a Sustainability Report
Le parole che compaiono in ogni rapporto, come descrivere un trend o un obiettivo, e le domande da fare quando un dato non è chiaro.
Scarica il PDFLe nuove guide vengono aggiunte qui: conviene salvare questa pagina tra i preferiti invece di conservare i file. Per segnalare un errore o proporre un tema, scrivi a info@byronrome.com.